为什么O2O是商业真正的未来?



原文:http://www.tmtpost.com/1489068.html在2014年,O2O概念红透半边天,成为创业圈现象级的事件。但是看上去这么美好的一切在今年年中时,突然出现形势大反转,资本寒冬来了,在11月份,一份涉及美业、餐饮、社区、餐饮等数百家O2O企业血淋淋的死亡名单,见于各个媒体的头条,O2O创业仿佛进入了高寒地带的禁区。O2O创业是否还有前途?是阶段性调整还是行业性衰变? 不同阶段的O2O模式演变 在1.0早期的时候,O2O线上线下初步对接,主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来,然后把线上的流量倒到线下,主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中,存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少,基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动,购买和消费频率等也相对较低。发展到2.0阶段后,O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式:包括商品(服务)、下单、支付等流程,把之前简单的电商模块,转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态,在新模式的推动和资本的催化下,出现了O2O的狂欢热潮,于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、上门洗狗、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。 在这个阶段,由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟,加上资本的催化,用户出现了井喷,使用频率和忠诚度开始上升,O2O开始和用户的日常生活开始融合,称为生活中密不可分的一部分。但是,在这中间,有很多看起来很繁荣的需求,由于资本的大量补贴等,虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现,如按摩、洗车等。同时人力成本高居不下,供应链等问题的管理等等开始慢慢暴露,在资本潮水退去后,真实的弊端开始暴露,哀嚎一片。 到了3.0阶段,开始了明显的分化,一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易,专注于高端餐厅排位的美味不用等,专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张,覆盖到整个行业。比如饿了么从早先的外卖到后来开放的峰鸟系统,开始正式对接第三方团队和众包物流。以加盟商为主体,以自营配送为模板和运营中心,通过众包合作解决长尾订单的方式运行。配送品类包括生鲜、商超产品,甚至是洗衣等服务,实现平台化的经营。另外O2O还出现了一个新动向,很多创业公司摒弃原来的纯轻资产的模式,开始加入硬件、线下店铺等资产和元素,建造属于自己的护城河和竞争优势。 O2O的本质是连接和重构 O2O本质是用互联网,改善消费者和服务提供者的连接和重构。O2O的最大帮助化繁为简,使用场景多元化。将原本繁琐、环节在保障完成质量的前提下,将流程简单化。O2O在发展的过程中,在原有长链条的单向进程里,分为多条线程同时进行。原有的单场景进行的业务现在经过分解可以多进程解决方案。比如打车,原本场景是在路边招手,现在通过滴滴在餐厅、办公室、家里等场景随时随地都可以下单,到约定地点上车。由于场景的多元化,使得原本效率低下的链条被打破,重新有机的组合,实现了量变到质量的过程,行业生产力被极大释放。之前发展的很多的O2O都是在基本层面的解决一些皮毛问题,并不是真正解决一个行业升级或者用户的核心需求。 由于国内的服务业长期存在着人员素质较低、自动化程度低、同时成本逐年增加等现实情况,利用互联网改造传统行业,实现产业的升级和生产力解放是大势所趋。而O2O正是迎合了这个大势。九轩资本的刘亿舟在谈到O2O时,有过非常到位的解读:“互联网商业和传统商业最根本的区别在于流量机制发生了改变。传统商业依靠线下地理位置存在感导流,而互联网商业则依靠线上信息平台聚合用户流量。这一变化重构了线下服务资源分布的密度和空间,从而在更大的范围内实现了用户密度和资源密度的匹配,进一步解决了时间差和空间差所导致的市场效率的压抑。”但是看上去这么美好的一切在今年年中时,突然出现形势大反转,资本寒冬来了,在11月份,一份涉及美业、餐饮、社区、餐饮等数百家O2O企业血淋淋的死亡名单,见于各个媒体的头条,O2O创业仿佛进入了高寒地带的禁区。

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